1. Introduzione

Pinocaldaie (denominata "noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la privacy di tutti gli individui che utilizzano i nostri servizi specializzati di riparazione e installazione di impianti di riscaldamento e radiatori. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, comprese le GDPR (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Utilizzando i nostri servizi o accedendo al nostro sito web, accetti i termini della presente Informativa sulla privacy.

2. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni necessarie per fornire in modo efficace i nostri servizi di riscaldamento programmati e di emergenza. I tipi di dati personali che potrebbero raccogliere includono:

A. Informazioni fornite direttamente dall'utente

• Dettagli di contatto:Nome, numero di telefono (per l'invio del servizio e per i contatti), indirizzo e-mail e indirizzo di casa (per la sede del servizio).
• Informazioni sul servizio:Dettagli sulla natura della tua richiesta di riscaldamento (ad esempio, "caldaia non accesa", "riparazione radiatore", "preventivo nuovo impianto"), preferenze di pianificazione e note da te fornite.
• Informazioni sul pagamento:Dettagli necessari per elaborare i pagamenti dei servizi, che possono includere informazioni sul conto bancario o numeri di carta di credito/debito. Nota: questi dati vengono in genere elaborati in modo sicuro da elaboratori di pagamento terzi.

B. Informazioni raccolte automaticamente (tramite il sito web)

• Dati tecnici:Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e identificatori del dispositivo.
• Dati di utilizzo:Informazioni su come navighi e utilizzi il nostro sito web, comprese le pagine registrate, il tempo trascorso sulle pagine e gli indirizzi dei siti web di riferimento, in genere raccolti tramite cookie e tecnologie di tracciamento simili.

3. Come utilizziamo le tue informazioni (finalità del trattamento)

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per i seguenti scopi:

• Per fornire servizi (necessità contrattuale):Per inviare tecnici presso la tua sede, programmare appuntamenti, eseguire le riparazioni o l'installazione del riscaldamento richieste ed elaborare le tue richieste di assistenza.
• Per comunicare (interesse legittimo):Per inviare conferme di servizio, fatture, aggiornamenti sull'arrivo di un tecnico e risposte alle vostre richieste.
• Per la fatturazione e i pagamenti (obbligo legale/necessità contrattuale):Per elaborare i pagamenti per i servizi resi e ottemperare agli obblighi fiscali e contabili.
• Per migliorare i nostri servizi (interesse legittimo):Analizzare i modelli di utilizzo e il feedback dei clienti per migliorare la qualità e l'efficienza dei nostri servizi di riscaldamento e installazione.
• Per il marketing (consenso):Per inviare offerte promozionali o aggiornamenti sui servizi, ma solo se abbiamo ottenuto il tuo consenso esplicito.
• Per garantire la sicurezza e la protezione (interesse legittimo):Per proteggere la sicurezza del nostro sito web, prevenire le frodi e garantire la sicurezza del nostro personale.

4. Divulgazione delle tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere le tue informazioni solo quando necessario e con le seguenti categorie di terze parti:

• Tecnici di assistenza:Il tuo nome, indirizzo e numero di telefono vengono condivisi con i nostri specialisti certificati in riscaldamento esclusivamente allo scopo di inviarli alla sede corretta ed eseguire il servizio.
• Elaboratori di pagamento:Istituzioni finanziarie terze e gateway di pagamento per elaborare le transazioni in modo sicuro.
• Fornitori di servizi IT e siti web:Aziende che forniscono servizi di hosting, analisi dei dati e manutenzione di siti web.
• Autorità legali/di regolamentazione:Quando legalmente obbligati a farlo, ad esempio in risposta a un ordine del tribunale, a una citazione in giudizio o a una richiesta governativa.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, compresi gli scopi di soddisfazione eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione.

In genere, conserveremo le informazioni di contatto e di servizio per un periodo massimo di 7 anni dopo il completamento del servizio, nel rispetto degli obblighi standard di tenuta dei registri aziendali e legali.

6. I tuoi diritti sulla protezione dei dati (GDPR)

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso:Il diritto di richiedere copia dei tuoi dati personali.
• Diritto di rettifica:Il diritto di richiedere la correzione di qualsiasi informazione che ritieni inaccurata o incompleta.
• Diritto alla cancellazione ('diritto all'oblio'):Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, in determinate condizioni.
• Diritto di limitazione del trattamento:Il diritto di richiedere che limitiamo il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, in determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento:Il diritto di opporsi al trattamento dei tuoi dati personali, in determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità dei dati:Il diritto di richiedere che i dati raccolti vengano trasferiti a un'altra organizzazione o direttamente a te, a determinate condizioni.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.

7. Misure di sicurezza

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da perdite accidentali, accessi non autorizzati, uso improprio, alterazione o divulgazione. Tali misure includono server sicuri, crittografia e controlli di accesso limitati per dati sensibili.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la "Dati di entrata in vigore" in alto. Ti invitiamo a consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

9. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti sui dati, contatta il Titolare del trattamento dei dati di Pinocaldaie utilizzando i dettagli indicati di seguito:

• Nome:Rappresentante Pino Condizionatori
• Indirizzo:L.go A. G. Gonzaga, 1, 20138 Milano, Italia
• E-mail: prontointerventomodellocasa@gmail.com
• Telefono: 3928164859